PayPal pagamento ricorrente profilo iniziale pagamento in ritardo

Question

Stiamo creando accordi di fatturazione per i clienti per accedere al nostro servizio online. Stiamo utilizzando l'API REST per creare l'accordo come segue: Pagamento iniziale di $ 10, periodo di prova di 1 mese ($ 0), tassa mensile di $ 10 a partire dal periodo di prova

Ci aspettiamo che il "pagamento iniziale" debba essere addebitato immediatamente così può dare al cliente l'accesso al servizio. A volte (durante l'orario di ufficio sembra), il profilo viene creato e il pagamento iniziale viene addebitato immediatamente. Tuttavia, vediamo molti clienti (di solito nel cuore della notte) collocati in uno stato PENDING. Il profilo viene creato, ma il pagamento iniziale non viene addebitato fino a molte ore dopo. L'origine non sembra avere importanza - sono un mix di Stati Uniti e internazionali.

pagamenti ricorrenti: Profilo Details via - Pagamento express

attesa

clienti xxxxx xxxxxxxxx Verificato | xxxxx.xxxxxxx@xxxxx.com

Data di inizio profilo 2 mar 2015 | ID profilo I-xxxxxxxxxxx

Questo esempio è stato creato questa mattina. Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento iniziale e non ci aspettiamo fino a questo pomeriggio. Cosa è in sospeso e perché il pagamento iniziale è ritardato di molte ore? È possibile impostare un contratto di fatturazione in modo che il "pagamento iniziale" venga addebitato immediatamente?

Answer 1

Sto avendo esattamente lo stesso problema. Tracciando gli ordini del nostro sito web rispetto all'IPN, ho concluso quanto segue: gli ordini effettuati tra le 10:00 UTC e le 15:00 UTC circa non vengono elaborati immediatamente (indipendentemente dal fatto che completino o falliscano), ma sembrano finire in un batch/coda. Alla fine riceviamo gli IPN per tutti gli ordini effettuati tra queste ore ovunque dalle 14:30 UTC alle 15:30 UTC.

Qualsiasi ordine effettuato dopo le 15:00 riprende a inviare l'IPN indietro relativamente rapidamente.

Per tutti coloro che elaborano beni digitali (come facciamo noi) questo è inaccettabile. Ciò significa che gli ordini possono essere ritardati fino a 5 ore!

Ho un ticket aperto con PayPal da risolvere e consiglio a tutti coloro che lo fanno di fare lo stesso.

Answer 2

Abbiamo avuto lo stesso problema quando abbiamo lanciato la versione 1.0 del nostro software e il nostro Sviluppatore è riuscito a risolvere questo problema. Inizialmente, ha creato solo il profilo di pagamento ricorrente, ma non ha inviato il pagamento più tardi. Finalmente abbiamo ottenuto il pagamento con tutti gli altri pagamenti ricorrenti alla stessa ora ogni sera (8:00 AEST).

Ora abbiamo ricostruito il nostro software e abbiamo di nuovo lo stesso problema nella V2.0. So che è risolvibile perché l'abbiamo risolto e funzionava correttamente da oltre 2 anni con V1.0, ricevendo contemporaneamente sia il pagamento sia la notifica del profilo ricorrente, subito dopo il pagamento.

Il nostro attuale sviluppatore non può capire come risolverlo. Credo che abbia avuto a che fare con il ritorno automatico del cliente sul sito web, dopo aver pagato e acceso qualcosa nell'account Paypal ma non riesco a trovarlo ora. Scusa, non posso esserti di maggior aiuto. In attesa di una risposta!