2012-08-03 8 views
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Apple ha rilasciato per la vendita un aggiornamento critico per la nostra app iOS 7 giorni fa oggi. Da allora, la maggior parte delle installazioni e degli aggiornamenti di App Store è stata la nuova versione, ma una piccola parte degli aggiornamenti (meno dell'1%) è la versione precedente, come riportato da iTunes Connect. Questo è continuato giorno dopo giorno, ed è preoccupante perché alcuni utenti stanno ottenendo una versione soggetta a crash della nostra app.Perché gli utenti scaricano vecchie versioni della nostra app iOS?

In che modo gli utenti eseguono ancora l'aggiornamento alla versione precedente 7 giorni dopo il rilascio di un aggiornamento? C'è un modo per prevenire questo?

(Le versioni mirate iOS non sono cambiate, l'applicazione è ed è sempre e solo stato disponibile sul negozio degli Stati Uniti.)

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Il tuo aggiornamento ha come target una versione iOS più alta? –

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No, non abbiamo cambiato le versioni iOS mirate tra le versioni. – aednichols

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Potrebbe essere che i server Apple non si siano propagati. Altri paesi potrebbero scaricare la tua app perché non hai aggiornato la tua lista dei Paesi dopo averne aggiunti di nuovi. Potrebbe essere che quei download non sono legittimi e provengono da telefoni jailbroken o qualcosa del genere. –

risposta

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Ho visto questo comportamento prima, ma non dura più di 24 ore. La tua app è stata rilasciata e l'app App Store mostra l'aggiornamento ma continua a scaricare il vecchio IPA. La mia comprensione è che un nodo CDN (Akamai se si annusa il traffico) ha una vecchia versione e non è mai stato eliminato. Questo è probabilmente il motivo per cui menzionano nella "email di rilascio all'App Store" che possono essere necessarie 24 ore prima che siano disponibili ovunque.

Penso che il miglior rimedio sia quello di inviare tramite e-mail il supporto all'App Store. Oppure invia una nuova versione che modifica qualcosa di veramente secondario nell'app.

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Grazie per la risposta. Abbiamo visto questo comportamento su ogni aggiornamento che rilasciamo, in genere durato 5-7 giorni dopo il rilascio. Poiché nessun altro sembra essere stato in questa situazione, contatteremo Apple. – aednichols

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