2015-11-26 23 views
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Alcuni ordini effettuati dal cliente mancano lo stato dell'ordine (ad esempio: Spedito, In attesa di invio merci, Pagamento accettato ecc.). Mostra una sezione vuota nella colonna corrispondente solo per determinati ordini.Stato dell'ordine e prodotti mancanti nella sezione Ordine Backoffice

Quando controllo i dettagli di questi particolari ordini, è possibile trovare solo la somma dell'ordine. I dettagli relativi a tutti i prodotti ordinati non sono presenti nella pagina dei dettagli dell'ordine nel back-end. ci 1.6.0.14

è un qualsiasi per evitare questo problema o recuperare tali ordini:

sto usando PrestaShop versione? Ho cercato una soluzione e non ho trovato la soluzione.

Per favore aiuto.

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Sta succedendo in un ordine particolare o è possibile trovare una condizione in cui si verifica questo problema? – Jnanaranjan

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Questo succede a volte quando i clienti usano il metodo di pagamento "paypal". –

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Hai accesso al database e stai utilizzando l'IPN di PayPal o un altro metodo per recuperare gli ordini? Se stai usando l'IPN, scommetto che il codice del ricevitore non sta giocando bene. Non conosco PrestaShop, ma quello sarebbe il mio primo posto per cercare di rintracciare il bug. Se hai accesso al database, confronta i dati grezzi prodotti dai due tipi di ordini; quindi, se noti che cosa è diverso, invia una segnalazione/correggi te stesso a breve termine (il prossimo aggiornamento sovrascriverà le tue modifiche, quindi è importante che tu faccia sapere alla comunità che c'è un problema). – tiernanx

risposta

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se si utilizza Prestashop 1.6.x.x out of the box con moduli attendibili questo problema non dovrebbe mai verificarsi. Come risolvere:

  1. Controllare tutti i moduli di pagamento (carta di credito, paypal) sono up-to-date e sono progettati per le versioni 1.6.x Prestashop. I moduli di pagamento sono responsabili della verifica dello stato dell'ordine una volta che il pagamento è stato convalidato, quindi è altamente possibile ottenere il problema qui.

  2. Controllare i parametri di pagamento-moduli di configurazione (negozio, Gateway, IPN, ecc ...)

  3. Cancella cache Prestashop.

  4. Disabilitare i moduli non core e ricontrollare il problema. Potrebbe essere dovuto un modulo di terze parti.

  5. Provare a eliminare fisicamente i moduli di pagamento (tramite ssh o ftp) e reinstallarli di nuovo.

  6. Provare ad aggiornare Prestashop all'ultima versione stabile e anche a ciascun modulo nativo.

NOTA: Questo errore è stato segnalato con PS 1.6.x e diversi moduli come "Paypal" o "modulo di pagamento Universaly" con la soluzione sconosciuta fino al momento. https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ Quindi se è il tuo caso ti consiglio di passare ai moduli nativi (bonifico bancario, carta di credito, paypal ...) fino a quando il problema non si risolve.

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